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如何科学高效的管理水上乐园?

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如何科学高效的管理水上乐园?

发布日期:2019-03-11 作者:广州天浪 点击:

 每当步入水上乐园的时候首先映入眼帘的是红橙黄绿青蓝紫的水上游乐设施五彩缤纷、形状不一的水上游乐设施刺激着我们的神经。

       运营水上乐园的经营者都知道,现在夏天水上乐园基本都呈现“人山人海”的景象。水上乐园整体建设周期通常只要0.5-1年。在运营正常的情况下,前一两年就可以收回成本,第三年进入盈利期。有些经营状况非常理想的水上乐园,第一年就开始实现回本并盈利。而这与他们对水上乐园运营管理细节的处理是有着密不可分的关系的。那么如此错综复杂的水上游乐设施如何科学高效的管理呢?下面就让我们广州牧童水上游乐设备PK10计划向大家解析。




一、高峰期游乐设施运载效率提升管理规范:
    ①排队区安置视频播放设施,录制设备乘坐流程与基本动作的视频资料,对排队等候的游客进行提前告知,尽最大可能完成游客自助,节约安全设施的使用、乘坐等方面的告知,减轻机台安全人员的工作压力,机台员工做好安全检查。
    ②根据设施单次乘坐人数,提前组合人数,不允许出现座位空载坐不满情况。
    ③提高员工放行、放出游客的能力,设备安检的熟练程度训练。
    ④制定项目入口预筛选规范,不得放行至排队区,到达站台时又不给乘坐的现象出现。
    ⑤提前解决游客乘坐设备条件解除,防止出现游客坐上设备后,又有东西没寄存,再次寄存,影响设备启动,造成运载效率低下。
    ⑥提前组合好同行游客,防止出现同行游客分开批次乘坐设备,造成游客与员工之间的沟通造成设备承载效率的达成。

    ⑦提前组合好游客,对于到达站台又放弃乘坐的游客做好离开站台的引导。避免影响运行效率的达成。




二、非热门项目提高游客游玩的管理规范:
    ①利用错峰开放设备时间,先行让游客参与项目。
    ②持续开发设备的体验互动性,整理设备运行过程的主持互动,增加项目的趣味性与可参与性。
    ③通过服装装扮、员工现场拉客讲解等形式完成吸引游客参与。很多经典项目能吸引大量游客驻足观看项目运转。

    ④通过主题氛围营造,增加项目的吸引度。



三、游客游玩结束拿取行李的管理规范:
    ①游客游玩水上游乐设施结束后,服务员要提醒游客提取行李,防止造成财物损失。
    ②出口放行人员需确认游客全部拿好自己的行李物品,并停顿5-10秒钟,方可放行离开,防止放走后,有人东西取错,找工作人员赔偿。
    ③下客区服务员在游客游玩过程中,既要关注游客,又要防止游客的行李物品被盗。

    ④调整临时储物区的监控设施,保存好影像资料。




四、头发较长的女士乘坐设备的管理规范:
    ①入口服务员发现后,要耐心解释设备的乘坐须知。
    ②准备一定量的一次性皮筋或者泳帽供游客使用。

    ③设备上客区安检员要给予长头发游客关注,发现后,再次提醒或发放一次性皮筋做好安全防护。




五、游客动线上容易造成衣物刮破的管理规范:
    ①滑梯中有时候会刮伤游客或造成游客衣物损坏,设备设施列入每日早检项,发现问题及时上报处理。
    ②对于有些容易刮破手指或衣物的可采取剪断、放于隐蔽位置、胶布临时粘贴等形式处理。
       当然,选择经营水上乐园也要因地制宜,不要让场地租金给自己太大压力。一般投资者都认为一个水上乐园堆满了客人,就一定盈利可观。其实不尽然,因为盈利来源于消费及持续消费,只有这样才能产生营业额,如果只看顾客多,那就是“有看头,没赢头”,耗费人力、物力、电力,最后徒劳无功。在场地装修方面要选择符合自身定位的方案。大多数水上乐园的设计,都是挂着一块块模型拼凑起来的,失去创意特色,所以设计这块一定要结合自身的规划,不能纯模仿周围的同行。水上游乐设施配置不可盲从,应以“先选客户、再选设备”的模式定位进行优化组合。


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